Obchodní podmínky a ochrana osobních údajů

Než se stanete členem Zookoutku nebo si u nás něco objednáte, seznamte se prosím s tím, s čím objednávkou souhlasíte.

1. Kdo jsme

Zookoutek z.s., zapsaný spolek, IČ 02445832, se sídlem Voříškova 41, 623 00 Brno.
Zvířata a veškerý program: Brno-Bosonohy, č. ev. 123.
Kontakt: info@zookoutekunovacku.cz, +420 724 245 412.
Nejsme plátci DPH. Uvedené ceny jsou konečné.

2. Co u nás lze objednat

• Členství ve spolku na jeden rok (individuální, rodinné, patron, mecenáš).
• Zážitky a dárkové poukazy — procházky se zvířaty, projížďky.
• Kroužky, příměstské tábory a programy pro skupiny a školy.
• Online kurzy a digitální obsah.
• Dárkové předměty a dary na krmivo a péči o zvířata.

3. Členství ve spolku

Podáním přihlášky (objednávkou členství) žadatel projevuje vůli stát se členem spolku Zookoutek z.s. a být vázán jeho stanovami. Členství vzniká dnem, kdy o přijetí žadatele rozhodne předseda spolku, nikoli samotným zaplacením.

Plné znění stanov je k nahlédnutí v sídle spolku a na vyžádání je zašleme e-mailem.

Členství se sjednává na dobu jednoho roku od přijetí za člena a automaticky se neobnovuje — před koncem období vám pošleme připomínku. Členský příspěvek je příspěvkem na činnost spolku a po přijetí za člena se nevrací. Pokud předseda přihlášku nepřijme, vracíme příspěvek v plné výši.

Rodinné členství pokrývá oba rodiče a všechny děti do 19 let žijící na jedné adrese. Aby se každý člen rodiny započítal, zašlete nám prosím po objednávce jména a roky narození dětí. U osob mladších 15 let podává přihlášku zákonný zástupce.

4. Objednávka a platba

Smlouva vzniká potvrzením objednávky z naší strany. Platit lze převodem, kartou nebo na místě; u programů pro školy a skupiny také fakturou se splatností 14 dnů. Daňový doklad zasíláme e-mailem.

Účastníkům kroužků a táborů vystavujeme potvrzení o zaplacení pro zdravotní pojišťovnu — přijde automaticky e-mailem po úhradě.

5. Dodání

• Digitální obsah (kurzy, omalovánky, poukazy v elektronické podobě) zpřístupníme nejpozději do 3 pracovních dnů od úhrady, obvykle ihned.
• Zboží odesíláme do 5 pracovních dnů, nebo je připraveno k vyzvednutí na místě.
• Zážitky probíhají v termínu domluveném předem. Termín si rezervujte s dostatečným předstihem.

Platnost dárkových poukazů je 12 měsíců od zakoupení, pokud není na poukazu uvedeno jinak. Nevyčerpaný poukaz po uplynutí platnosti zaniká; napište nám včas, na prodloužení se obvykle domluvíme.

6. Odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Stačí nám napsat na info@zookoutekunovacku.cz. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení.

Ze zákona odstoupit nelze zejména u:

• služeb volného času poskytovaných v předem určeném termínu (procházky, projížďky, tábory, kroužky, programy pro skupiny),
• digitálního obsahu, pokud jsme jej s vaším souhlasem zpřístupnili před uplynutím lhůty,
• služby, která byla s vaším souhlasem splněna před uplynutím lhůty.

Zrušíte-li účast na táboře nebo kroužku, řídí se vrácení platby storno podmínkami uvedenými u konkrétní akce.

7. Reklamace

Vadné zboží reklamujte na info@zookoutekunovacku.cz. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. Nebudete-li spokojeni s vyřízením, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů — adr.coi.cz.

8. Bezpečnost u zvířat

Pohyb u zvířat je na vlastní nebezpečí. Děti do 15 let jsou po celou dobu návštěvy v odpovědnosti doprovázející dospělé osoby, není-li předem dohodnuto jinak (kroužky, tábory). Pokyny chovatelky jsou závazné. Vyhrazujeme si právo ukončit program bez náhrady, pokud by chování návštěvníka ohrožovalo zvířata nebo ostatní.

9. Zpracování osobních údajů

Správcem osobních údajů je Zookoutek z.s., IČ 02445832, Voříškova 41, 623 00 Brno, info@zookoutekunovacku.cz.

Jaké údaje a proč zpracováváme:

• Objednávky a členství — jméno, adresa, e-mail, telefon. Právní základ: plnění smlouvy a zákonné povinnosti (účetnictví). Uchováváme po dobu trvání vztahu a dále 10 let podle účetních předpisů.
• Členská evidence — jméno, datum narození, kontakt, u dětí i zákonný zástupce. Právní základ: plnění povinností spolku podle stanov. Uchováváme po dobu členství a 3 roky poté.
• Kroužky a tábory — údaje nutné pro bezpečnou péči o dítě, které nám sdělíte v přihlášce. Uchováváme po dobu konání akce a 1 rok poté.
• Novinky e-mailem — e-mail. Právní základ: souhlas nebo oprávněný zájem u našich zákazníků. Odhlásit se lze v každém e-mailu.

Fotografie z akcí. Z táborů a kroužků pořizujeme fotografie pro rodiče. Sdílíme je v chráněné galerii přístupné pouze přihlášeným rodičům účastníků. Na web nebo sociální sítě zveřejňujeme fotografie dětí jen se souhlasem zákonného zástupce, který lze kdykoli odvolat — napište nám a fotografii odstraníme.

Komu údaje předáváme: pouze zpracovatelům nezbytným pro provoz — poskytovateli informačního systému a hostingu, účetní, platební bráně a poskytovateli e-mailových služeb. Údaje nepředáváme mimo EU a neprodáváme je.

Vaše práva: přístup k údajům, oprava, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitka proti zpracování a odvolání souhlasu. Uplatníte je na info@zookoutekunovacku.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz.

10. Závěrem

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Jsme malý rodinný spolek — pokud vám cokoli nesedí nebo si nejste jistí, ozvěte se dřív, než budete řešit paragrafy. Skoro vždycky se domluvíme.

Účinné od 7. 9. 2026.